1. 监测答题环境不通过,考试环境状态提示Word题不通过、Excel题不通过、PowerPoint题不通过。

解决办法:请检查是否安装了如wps、office2007、office2013等,必须卸载其他版本,只安装考试要求的Microsoft office2003;卸载和安装方法参见视频“office其他本卸载与考试所需版本安装”

2. 监测答题环境监测正常,但练习盘不能评分或不得满分。

解决办法:同上

3. office无法卸载,提示缺少组件。

解决办法:使用工具卸载,卸载方法参见视频office卸载提示缺少组件”

4. 双击桌面软件的快捷图标时没反应;

解决办法:

第一, 使用的操作系统为Win7系统时,先“以管理员身份运行”来登陆,方法见视频“WIN 7、WIN 8及WIN 10操作系统管理员身份运行”。

第二, 重启机器,重启后先退出杀毒防护软件,再启动练习盘软件。退出杀毒防护软件参见视频“关闭杀毒和防护软件”。

5. PHOTOSHOP CS3软件不会下载,不会解压、安装;

解决办法:

见视频PHOTOSHOP CS3下载和安装

6. Flash CS 5.5不会下载安装

解决办法:

见视频Flash CS 5.5下载和安装”。

7. 安装的辅助软件无法正常打开素材文件

解决办法:

右键选中无法打开的素材,重新选择软件的默认打开方式。

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